Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir užsakymo atšaukimo taisyklės

Prekių grąžinimas

Jei nesate patenkinti savo pirkiniu, įsigytas prekes galite grąžinti pradinės būklės per 30 dienų nuo pristatymo dienos (būtina pateikti siuntos sekimo numerį). Gavus grąžintas prekes, jums bus grąžinta sumokėta pirkimo suma. Visi grąžinimai turi būti iš anksto užregistruoti susisiekus su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

Gavau nekokybišką / sugadintą prekę:

Jei gavote sugadintą ar nekokybišką prekę, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite šią informaciją:

  • Jūsų užsakymo numerį

  • Kuri prekė yra sugadinta

  • Defekto aprašymą

  • Vaizdinius įrodymus (nuotraukas arba vaizdo įrašą)

Jei jūsų siuntinys buvo sugadintas pristatymo metu, nufotografuokite jį ir atsiųskite tiesiai mūsų klientų aptarnavimo komandai. Visos pretenzijos dėl pristatymo metu sugadintų siuntų turi būti pateiktos per 7 dienas nuo pristatymo datos. Mes negalime grąžinti pinigų, išduoti kredito kodo ar pakeisti prekės be mūsų klientų aptarnavimo komandos patvirtinto žalos įrodymo.

Gavau ne tą prekę:

Mažai tikėtinu atveju, jei gavote ne tą prekę, kurią užsisakėte, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite šią informaciją:

  • Jūsų užsakymo numerį

  • Prekės, kurios negavote, pavadinimą

  • Prekės, kurią gavote, pavadinimą

  • Gautos prekės nuotrauką

Prekių keitimas:

Deja, tiesioginis prekių keitimas pas mus nėra galimas. Jei norite pakeisti prekę, rekomenduojame grąžinti gautą produktą mums ir tuomet iš naujo užsisakyti norimą prekę mūsų elektroninėje parduotuvėje.

Defektuoti produktai:

Jei prekė yra nekokybiška, buvo sugadinta transportavimo metu arba turi kitokių defektų, grąžinimo mokestis pirkėjui nėra taikomas.

Jei noriu grąžinti prekę (-es) savo noru:

Jei pirkėjas nusipirko netinkamą prekę, ji jam netinka (pavyzdžiui, dydis) arba jos tiesiog nebemano, pirkėjas yra pats atsakingas už faktines grąžinimo siuntimo išlaidas ir grąžinimo kvitą.

Grąžinimo adresas:

Svarbu: kadangi prekių grąžinimo adresas priklauso nuo mūsų tiekėjo logistikos centro vietos, prieš išsiųsdami prekes, būtinai susisiekite su mumis el. paštu: info@tavomoda.com. Mes suteiksime jums tikslų grąžinimo adresą ir instrukcijas. Prekės, išsiųstos be išankstinio suderinimo, nebus priimamos.

Kilus bet kokiems klausimams, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi: info@tavomoda.com

Užsakymo atšaukimo taisyklės

Jei norite atšaukti savo užsakymą, privalote apie tai pranešti mums per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo. Praėjus šiam laikui, pasiliekame teisę atsisakyti atšaukti užsakymą, jei jis jau yra pradėtas apdoroti arba išsiųstas. Tokiu atveju maloniai prašome palaukti, kol siuntinys jus pasieks, ir tuomet pasinaudoti grąžinimo teise. Dėkojame už supratingumą.

Jei turite klausimų dėl užsakymo atšaukimo, kreipkitės adresu: info@tavomoda.com